Yasaya göre, çağrı merkezlerini gereksiz yere meşgul eden vatandaşlara 1.500 TL, ekiplerin sahaya çıkmasına neden olan asılsız ihbar sahiplerine ise 15.000 TL idari para cezası uygulanacak. Cezaların tekrarı halinde ise tutarlar iki katına çıkacak.
ASILSIZ ÇAĞRILAR, HAYAT KURTARAN MÜDAHALELERİ GECİKTİRİYOR
İçişleri Bakanlığı verilerine göre, geçen yıl 112 Acil Çağrı Merkezlerine gelen çağrıların yüzde 28’i asılsız çıktı. Çağrıların yüzde 38’i anons sırasında kapatılırken, yalnızca yüzde 34’ü gerçek acil durumları yansıttı. 2025 yılı itibarıyla ise asılsız çağrı oranı yüzde 30 seviyelerinde seyrediyor. Bu durum, acil müdahale gerektiren birçok olayda zaman kaybına yol açarak hem can hem de mal kayıplarına zemin hazırlıyor.
Yetkililer, çağrı merkezlerinin bazı vatandaşlar tarafından gereksiz ve ilginç gerekçelerle meşgul edildiğini belirtiyor. “Televizyondan bal aldım ama bal tadı gelmiyor”, “Aşk acısı çekiyorum biraz konuşalım”, “Gün arkadaşlarım gelmedi bana komplo kuruyorlar” gibi ifadelerle yapılan aramalar, sistemin etkinliğini sekteye uğratıyor.
YENİ YASAYLA CAYDIRICILIK ARTACAK
Kabul edilen yasa ile artık bu tür çağrılara ciddi yaptırımlar uygulanacak:
-112 Acil Çağrı Merkezini gereksiz yere meşgul eden ya da ısrarla çağrı bırakmaya devam eden kişilere 1.500 TL idari para cezası kesilecek.
-Gerçek olmayan bir ihbarda bulunarak ekiplerin sahaya yönlendirilmesine neden olan kişilere ise 15.000 TL idari para cezası uygulanacak.
-Bu eylemlerin bir yıl içerisinde tekrarlanması halinde cezalar iki katına çıkarılacak.
AMAÇ HIZLI VE ETKİN MÜDAHALE
Düzenlemenin temel amacı, 112 Acil Çağrı sisteminin daha etkin ve hızlı şekilde çalışmasını sağlamak. Asılsız çağrılar nedeniyle gerçek ihtiyaç sahiplerinin mağduriyet yaşadığını vurgulayan yetkililer, bu düzenlemenin, caydırıcılığı artırarak ciddi vakalara öncelik verilmesine yardımcı olacağını belirtiyor.
VATANDAŞLARA UYARI
Uzmanlar, 112 hattının yalnızca gerçek acil durumlar için aranması gerektiğini, bu hatta düşen her gereksiz çağrının, bir başka vatandaşın canını tehlikeye atabileceğini hatırlatıyor. İçişleri Bakanlığı da “112’yi gereksiz yere meşgul etmeyin, bu hat hayat kurtarır” çağrısıyla vatandaşları bilinçli davranmaya davet ediyor.
