İddiaya göre, rutin bir oto yıkama hizmeti almak isteyen sürücü, Ankara’daki bir akaryakıt istasyonunun yıkama ünitesine aracını bıraktı. Ancak yıkama sırasında otomatik makinede teknik bir arıza meydana geldi. Kontrolden çıkan fırçaların araca zarar verdiği öne sürüldü. Özellikle aracın dış kaporta yüzeyinde çeşitli çizikler ve tampon bölgesinde çatlak ile deformasyonlar oluştuğu tespit edildi.
ARACIN GÖRÜNTÜLERİ SOSYAL MEDYADA PAYLAŞILDI
Olayın ardından araç sahibi, zarar gören Toyota Corolla marka otomobilin fotoğraflarını sosyal medya hesaplarından paylaştı. Paylaşımlarda, kaporta üzerindeki uzun çizikler, boya yüzeyindeki aşınmalar ve tamponda oluşan hasar net bir şekilde görüldü. Görüntüler kısa sürede sosyal medyada ilgi gördü ve birçok kullanıcı yorumlarıyla sürücüye destek verdi.
Oto bakım ve servis uzmanları, bu tür durumların önüne geçmek için akaryakıt istasyonlarındaki otomatik yıkama makinelerinin düzenli aralıklarla teknik bakımdan geçirilmesi gerektiğini belirtiyor. Uzmanlar ayrıca, müşterilerin hizmet almadan önce makineyi gözlemlemeleri ve istasyon görevlilerinden bakım kayıtları hakkında bilgi istemelerinin de önemli olduğunu ifade ediyor.
YASAL HAKLAR MEVCUT, TÜKETİCİLER BAŞVURU YAPABİLİR
Tüketici hakem heyetleri ve yargı süreçleri üzerinden mağduriyetlerin giderilebileceğini hatırlatan hukukçular, araçlarında benzer şekilde zarar oluşan kişilerin maddi tazminat talebinde bulunabileceğini belirtiyor.
