Ticaret Bakanlığı, çevrim içi alışverişlerde artan tüketici mağduriyetlerini gündemine alarak e-ticaret sektörüne yönelik kapsamlı bir denetim süreci başlattı. Bakanlık, son 6 ayda yürüttüğü incelemeler sonucunda 67 firmaya toplam 93 milyon TL idari para cezası uygulandığını açıkladı.
Yapılan açıklamada, teknolojinin gelişimiyle birlikte tüketici alışkanlıklarının da değiştiği, hızlı ve kolay erişim sağlayan e-ticaret sitelerinden yapılan alışverişlerin arttığı vurgulandı. Bu durumun, tüketicinin ürünü önceden görme ve deneme imkânı bulunmayan mesafeli satış sözleşmelerinde daha da korunmaya muhtaç hale geldiği ifade edildi.
Cayma Hakkı ve Bilgilendirme Esas Alındı
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin cayma hakkı, sipariş öncesi bilgilendirme ve sözleşmenin ifası gibi temel haklarının yasal düzenlemelerle güvence altına alındığını duyurdu. Buna rağmen bazı firmaların yasal yükümlülüklerini yerine getirmediği tespit edildi.
Ceza Uygulanan Durumlar Şöyle Sıralandı:
-
Sipariş bedelinin hiç iade edilmemesi veya geç iade edilmesi
-
Kampanya dönemlerinde satın alınan ürünlerin teslim edilmemesi
-
Stok bahanesiyle siparişin satıcı tarafından tek taraflı iptal edilmesi
-
Sipariş iptaline rağmen bedel iadesinin zamanında yapılmaması
-
Tüketicinin aynı ürünü daha sonra indirimli alma fırsatını kaybetmesi
Bu tür ihlallerin tüketicinin ekonomik menfaatini doğrudan zedelediği belirtilirken, sözleşmenin zayıf tarafı olan tüketicinin korunmasının temel öncelik olduğu vurgulandı.
Denetimler Artarak Sürecek
Ticaret Bakanlığı, denetimlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında resen veya tüketici başvurularına istinaden sürdürüldüğünü bildirdi. Özellikle şikayetlerin yoğunlaştığı alanlarda sektörel uyumun sağlanması için incelemelerin artarak devam edeceği belirtildi.
