Teknolojik ürünlerin hayatımızdaki yeri arttıkça, bu cihazlar için bakım, onarım ve kurulum hizmetleri sunan sahte servislerin sayısı da hızla çoğalıyor. Yaz aylarının başlamasıyla birlikte özellikle klimalar başta olmak üzere birçok elektronik ürün için servis taleplerinin yükseldiği bugünlerde, dolandırıcı servislerin internette sponsorlu reklamlarla ön plana çıktığına dikkat çekildi.
SPONSORLU LİNKLERLE GÜVEN KAZANIYORLAR
Bakanlık açıklamasında, bu tür sahte servislerin Google gibi arama motorlarında sponsorlu reklamlar aracılığıyla tüketicinin karşısına ilk sıralarda çıktığına vurgu yapıldı. Bu firmaların, gerçek üretici ve ithalatçı firmaların logolarını izinsiz şekilde kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttığı ve tüketicilere güven telkin ettiği belirtildi.
GARANTİ DIŞI MÜDAHALELER CİHAZA ZARAR VERİYOR
Sahte teknik servislerin hizmet verdiği vakalarda tüketiciler sadece maddi değil, aynı zamanda cihazlarını da kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyor. Açıklamada, orijinal olmayan parça kullanımı, hatalı tamir işlemleri, garanti koşullarının ihlali, aşırı fiyatlandırma ve hatta bazı durumlarda kişisel verilere izinsiz erişim gibi ciddi mağduriyetlerin yaşandığı belirtildi.
TİCARET BAKANLIĞI’NDAN SERBİS UYGULAMASI: DOĞRU SERVİS İÇİN TEK ADRES
Tüm bu risklere karşı önlem olarak Ticaret Bakanlığı, Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) adı altında bir dijital doğrulama platformu oluşturdu. www.servis.gov.tr adresinden ulaşılabilen sistem sayesinde, kullanıcılar hizmet alacakları servislerin gerçekten yetkili olup olmadığını kolayca kontrol edebiliyor.
Tüketicilerin cihazlarının markasına göre yetkili servis listesini SERBİS üzerinden kontrol etmeden hiçbir hizmet almamaları tavsiye ediliyor. Aynı zamanda, üretici veya ithalatçı firmaların kendi web sitelerinden de servis doğrulaması yapılabileceği hatırlatıldı.
ŞÜPHELİ SERVİSLER CİMER VE BAKANLIĞA BİLDİRİLEBİLİR
Tüketiciler sahte servis şüphesi taşıyan bir durumla karşılaştıklarında, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya Ticaret Bakanlığı’nın resmi web sitesi aracılığıyla şikâyet ve ihbarda bulunabiliyor. Bakanlık, bu tür bildirimlerin dolandırıcılık vakalarının önlenmesi açısından son derece önemli olduğunu vurguladı.
