Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü, Başkent genelinde toplu ulaşım hizmetlerinin niteliğini artırmak amacıyla denetim faaliyetlerini kesintisiz şekilde sürdürüyor. Otobüs İşletme Dairesi Başkanlığı bünyesinde görev yapan denetim ekipleri, hem EGO otobüsleri hem de özel halk otobüsleri üzerinde kapsamlı kontroller gerçekleştiriyor.
DENETİMLERDE NELER İNCELENİYOR?
Sahada yapılan denetimlerde, toplu taşıma hizmetinin her aşaması ayrıntılı olarak ele alınıyor. Bu kapsamda sürücülerin kılık kıyafet ve görev disiplinine uygunluğu, duraklara nizami yanaşma, yolcu indirme-bindirme kurallarına riayet edilip edilmediği kontrol ediliyor. Ayrıca araçların iç temizlik durumu, koltuk düzeni ve genel hijyen şartları incelenirken; engelli yolcular için kritik öneme sahip olan rampa ve asansör sistemlerinin aktif çalışırlığı da denetim listesinde yer alıyor.
SÜRÜCÜ DAVRANIŞLARI VE TEKNİK ŞARTLAR DA MERCEKTE
Denetim ekipleri, sürücülerin yolcularla olan iletişim ve davranış standartlarını, araç içindeki uyarı ve bilgilendirme sistemlerinin kullanımını da dikkatli bir şekilde gözden geçiriyor. Bunun yanı sıra, araçlarda bulunan yazı, görsel ve aksesuarların yönetmeliklere uygunluğu ile sürücülerin geçerli psikoteknik belgeleri de kontrol ediliyor.
KURAL İHLALLERİNE UYARI
Yapılan kontroller sonucunda tespit edilen eksiklikler ve kural ihlalleri için sürücüler ve işletmeciler hakkında uyarı, tutanak ve gerekli durumlarda idari yaptırım işlemleri uygulanıyor. Süreçlerin, vatandaş memnuniyetini esas alan bir anlayışla hızlı şekilde yürütüldüğü bildirildi.
GÜVENLİ VE ERİŞİLEBİLİR ULAŞIM AMAÇLANIYOR
EGO Genel Müdürlüğü, denetimlerin temel amacının Ankara halkına güvenli, konforlu, erişilebilir ve saygılı bir toplu ulaşım hizmeti sunmak olduğunu belirtiyor. Bu doğrultuda kontrollerin yalnızca sahada değil, aynı zamanda gerçek zamanlı araç takip ve görüntüleme sistemleri üzerinden de sürdürüleceği ifade edildi.
TALEP VE ŞİKAYETLER İÇİN DİJİTAL KANALLAR AÇIK
Toplu taşıma hizmetlerine ilişkin talep, öneri ve şikâyetler; Başkent 153, EGO Cepte uygulaması, Ankara Büyükşehir Belediyesi ve EGO Genel Müdürlüğünün resmi sosyal medya hesapları üzerinden iletilebiliyor. Yetkililer, vatandaş geri bildirimlerinin hizmet kalitesinin artırılması açısından önem taşıdığına dikkat çekiyor.
