İspanya merkezli hazır giyim devi Zara, alışılmışın dışında Reklam kampanyalarıyla tanınan bir marka olarak biliniyor. Ancak, son reklam kampanyası büyük bir tartışma yarattı. Kampanyada kullanılan fotoğraflarda yer alan model Kristen McMenamy, kefenlenmiş bir cesedi andıran bir mankeni taşıyordu. Diğer görsellerde ise yıkıntılar, Filistin haritasına benzer bir tahta ve kayalar dikkat çekiyordu. Bu görseller, pek çok kişi tarafından Filistin'e gönderme yapıldığı şeklinde yorumlandı ve Zara'ya karşı bir boykot çağrısı başlatıldı.
Zara'nın reklam kampanyasındaki tercihler, markanın genellikle sıradışı ve çarpıcı imgeler kullanma eğiliminde olduğunu gösterse de, bu sefer politik bir mesaj olduğu düşünüldü.
ZARA'DAN ÖZÜR MESAJI GELDİ
Zara, karışıklığa neden olan kampanya için özür diledi. Şirket tarafından yapılan açıklamada, "Bir sanatçının stüdyosunda bulunan yarım kalan heykellerin bir dizi görselinin bir parçasını oluşturan görsel, bazı müşterilerimizden olumsuz geri dönüşler aldığından, bu görseli kaldırmaya karar verdik. Niyetimiz kesinlikle bu olmadığından yanlış anlaşılma için özür dileriz." ifadelerine yer verildi. Zara, müşteri tepkilerini dikkate alarak ilgili görseli kampanyadan çıkarma kararı aldı.
ÇEŞİTLİLİK TEMEL DEĞERLERİMİZ ARASINDA DENDİ
Zara'nın çeşitliliği temel değerleri arasında gösterdiği ve markanın küresel bir marka olarak birçok coğrafya ve kültürden gelen çeşitli müşterilere ve çalışanlara sahip olduğu belirtildi. Şirketin yaptığı açıklamada, "Zara'nın hepsine derin bir saygısı bulunur. Hiçbir kasıt bulunmadan oluşan bu yanlış anlamalardan dolayı herkesten özür dileriz. Tüm paydaşlarımızı dinlemeye ve marka olarak gelişmek için sürekli çalışmaya kararlıyız." ifadeleri kullanıldı. Açıklamada, yanlış anlamalardan kaynaklanan bu durumun markanın temel değerlerine aykırı olduğu vurgulanarak, müşteri ve paydaşlarla iletişim halinde olma ve gelişme konusundaki kararlılık dile getirildi.
