Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, vatandaşlara “Haklarınızı arayın, belgelerinizi saklayın” çağrısında bulundu.
PARA İADESİ YAPILDI
Doğum yapan kadın, hastaneden taburcu olduktan sonra ödediği ücretin yasal sınırların çok üzerinde olduğunu fark etti. Bunun üzerine, elindeki belgelerle Onikişubat Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundu. Hakem heyeti, başvuruyu inceleyerek bir bilirkişi atadı. Yapılan inceleme sonucunda, kadından alınan 24 bin TL’nin 9 bin TL’sinin yasal sınırlar içinde olduğu, geriye kalan 15 bin TL’nin ise fazla alındığı tespit edildi.
BİLİRKİŞİ RAPORU KARARI BELİRLEDİ
Bilirkişi raporunda, özel hastanelerin Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenen fark ücretlerini aşmaması gerektiği ve bu aşımın açıkça görüldüğü belirtildi. Raporun ardından hakem heyeti, fazla ücretin tamamının iadesine ve hastane tarafından bilirkişi ücretleri ile tebligat masraflarının da karşılanmasına hükmetti.
BELGELERİNİZİ SAKLAYIN
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, konuyla ilgili önemli açıklamalarda bulundu. Şahin, “Özel hastanelerin uzun süredir yaptığı bu uygulama maalesef yaygın. Yasal olarak fark ücreti talep etmeleri mümkün ancak bunun da sınırları var. Bu sınırı aşmak vatandaşın mağduriyetine neden oluyor. İlk defa bir hakem heyeti fazla ücreti net şekilde tespit edip iadesine karar verdi. Bu karar, benzer durumda olan herkes için yol gösterici olacak” dedi.
Şahin ayrıca, vatandaşların özel hastanelerde aldıkları hizmet sonrası mutlaka faturalarını ve diğer belgeleri saklamaları gerektiğini hatırlatarak, “Bu belgeler olmadan başvuru yapılamıyor. Belgelerinizi saklayın ve hakkınızı arayın. Böylelikle sizden fazla alınan paraları geri alabilirsiniz” çağrısında bulundu.
VATANDAŞLAR İÇİN EMSAL NİTELİĞİNDE
Alınan karar, benzer durumda olan vatandaşlar için emsal oluşturuyor. Şahin, “Hastaneler, vatandaşların haklarını bilmediğini düşünüyor olabilir. Ancak bu karar gösteriyor ki, vatandaşlar hakem heyetlerine başvurarak fazla alınan paralarını geri alabilirler. Biz de bu konuda vatandaşların yanında olmaya devam edeceğiz” şeklinde konuştu.
