31 Aralık’a kısa bir süre kala kredi kartları ve sadakat kartlarında biriken para puanlar konusunda tüketicilere önemli uyarılar yapıldı. Uzmanların aktardığı bilgilere göre, bazı banka ve firmalar tarafından sunulan puanların belirli koşullarda yıl sonunda geçerliliğini yitirmesi söz konusu olabiliyor. Bu durumdan haberdar olmayan tüketiciler ise mağduriyet riski yaşıyor.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, konuya ilişkin değerlendirmesinde sadakat kartlarının firmalar ve bankalar tarafından müşterilerin bağlılığını artırmak amacıyla sunulduğunu hatırlattı.
Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi pek çok alanda kullanılan bu kartların, indirim ve ödül sistemiyle tüketiciler için cazip hale getirildiğini ifade etti.
Güllü, bazı firmaların yıl sonunda puanları sıfırladığına ancak birçok tüketicinin bu durumdan önceden haberdar edilmediğini belirtti.
Tüketicinin kampanyaya katılırken veya kartı alırken puanların hangi tarihte sona ereceğinin açıkça bildirilmesi gerektiğini vurgulayan Güllü, aksi halde alınan silme kararlarının tek taraflı olacağını vurguladı.
Borçlar Kanunu’na göre alacakla ilgili hakların 10 yıl boyunca geçerli olduğunu hatırlatan Güllü, önceden ilan edilmemiş bir puan silme uygulamasının hukuki geçerliliği bulunmadığını söyledi.
Kampanya başlangıcında veya sonrasında makul bir süre önce açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadıysa, para puanların silinemeyeceğini belirtti.
Para puanların, millerin ya da alışveriş hakkı sağlayan benzeri kazanımların tüketicinin elde ettiği bir hak olduğunun altını çizen Güllü, bankalar ve şirketler tarafından sunulan bu puanların keyfi şekilde ortadan kaldırılamayacağını ifade etti.
Bilgilendirme yapılmadan silinen puanlar için tüketicilerin hak arama yollarının açık olduğunu belirten Güllü, 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan tutarlarda tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapılabileceğini anımsattı.
Uzmanlar, sadakat kartı ve kredi kartı kullanan vatandaşların yıl sonu yaklaşmadan kartlarında biriken puanları kontrol etmesini ve devretmeyen puanları ihtiyaçları doğrultusunda kullanmasını öneriyor. Böylece hem olası hak kayıplarının önüne geçilmesi hem de kazanılmış hakların değerlendirilmesi mümkün oluyor.
Öte yandan uzmanlar, kredi kartı kullanımında bilinçli hareket edilmesi gerektiğine de dikkat çekiyor. Harcamaların mutlaka bütçeye uygun yapılması, aylık borcun tamamının son ödeme tarihine kadar ödenmesi ve ekstrelerin düzenli olarak kontrol edilmesi öneriliyor.
İnternet alışverişlerinde güvenli sitelerin tercih edilmesi, 3D Secure gibi ek güvenlik önlemlerinin aktif edilmesi ve kart bilgilerinin gizli tutulması da olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından önemli.
