İstanbul’da yaşayan bir vatandaş, özel bir hastanede muayene ve tetkikler için yaklaşık 17 bin TL ödeme yaptı. Ancak ödediği ücretin SGK Sağlık Uygulama Tebliği’nde belirtilen sınırları aştığını fark etti. Bunun üzerine hakkını aramak isteyen vatandaş, ücret iadesi için önce SGK’ya başvurdu.
SGK OLUMSUZ YANIT VERİNCE KDK'YA GİTTİ
SGK'dan beklediği sonucu alamayan vatandaş, bu kez Kamu Denetçiliği Kurumu'na (KDK) başvurdu. KDK, hastaneyle iletişime geçerek başvurucunun şikâyetini değerlendirmeye aldı.
KDK DEVREYE GİRDİ, “DOSTANE ÇÖZÜM” SAĞLANDI
Kamu Denetçiliği Kurumu, hastane yönetimine gönderdiği bildirimde fazla alınan ücretin iadesinin gerekli olduğunu belirtti. Hastane ise bu uyarının ardından, “dostane çözüm” kapsamında başvurucudan fazla aldığı 11 bin 400 TL’yi iade etti.
EMSAL KARAR NİTELİĞİNDE
Yaşanan süreç, özel hastanelerde sağlık hizmeti alan vatandaşlar için emsal teşkil edecek nitelikte. Kamu Denetçiliği Kurumu’nun devreye girmesiyle hak arama sürecinde vatandaş lehine sonuç alınabileceği bir kez daha ortaya konmuş oldu.
