Dolandırıcılar, banka müşterilerini hedef almak için yöntemlerini her geçen gün daha da geliştiriyor. Son dönemde kendilerini banka çalışanı gibi tanıtan şüpheliler, vatandaşları Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) ödemesi, vergi iadesi veya hesapta bekleyen bir ödeme gibi gerekçelerle arayarak tuzağa çekiyor. Arayan numaranın banka numarası gibi görünmesini sağlayan teknoloji ise yöntemin inandırıcılığını artırıyor.
Uzmanların dikkat çektiği en önemli ayrıntı ise telefon görüşmesi sırasında vatandaşın çeşitli tuşlamalar yapmaya yönlendirilmesi. Dolandırıcılar, bu aşamada elde ettikleri güvenlik bilgileri ve doğrulama kodları üzerinden banka hesaplarına erişmeye çalışabiliyor.
“HESABINIZDA BEKLEYEN ÖDEME VAR” DİYEREK ARIYORLAR
Yeni yöntemde dolandırıcılar, telefonun diğer ucundaki kişiye kendisini banka görevlisi olarak tanıtıyor. Görüşmenin başında vatandaşın güvenini kazanmak için hesapta bekleyen bir ödeme bulunduğu söyleniyor.
Bu ödeme kimi zaman BES ödemesi, kimi zaman ise vergi iadesi şeklinde sunuluyor. Dolandırıcılar, söz konusu paranın hesaba aktarılabilmesi için bazı işlemlerin telefonda yapılması gerektiğini ileri sürüyor.
İlk aşamada sıradan bir banka görüşmesi izlenimi oluşturulması, yöntemin en tehlikeli taraflarından biri olarak öne çıkıyor. Vatandaşın şüphelenmesini engellemek isteyen kişiler, görüşme sırasında resmi bir bankacılık işlemi yapılıyormuş algısı oluşturmaya çalışıyor.
EKRANDAKİ BANKA NUMARASINA BİLE GÜVENMEYİN
Dolandırıcılık yönteminin daha inandırıcı hale getirilmesinde “Caller ID Spoofing” olarak bilinen numara maskeleme teknolojisi kullanılıyor.
Bu yöntem sayesinde arayan kişinin gerçek telefon numarası gizlenerek, karşı tarafın ekranında bankaya veya başka bir kuruma aitmiş gibi görünen bir numara çıkabiliyor. Böylece vatandaş, telefonun gerçekten bankadan geldiğini düşünerek arayan kişiye daha kolay güvenebiliyor.
Ancak ekranda görünen numaranın bankaya ait görünmesi, aramanın gerçekten banka tarafından yapıldığı anlamına gelmiyor. Bu nedenle özellikle hesap, kart, şifre ve para transferiyle ilgili görüşmelerde telefon ekranındaki numaraya tek başına güvenilmemesi gerekiyor.
ASIL TEHLİKE TELEFON TUŞLAMASINDA BAŞLIYOR
Dolandırıcıların yönteminde kritik aşama, vatandaşın telefon üzerinden çeşitli tuşlamalar yapmaya yönlendirilmesi.
Arayan kişi, işlemin tamamlanabilmesi için telefonda belirli tuşlara basılmasını isteyebiliyor. Görüşmenin devamında ise vatandaşın bankacılık şifresi, güvenlik bilgileri veya tek kullanımlık doğrulama kodlarını paylaşması sağlanmaya çalışılıyor.
Uzmanlar, bankacılık şifreleri ve SMS ile gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodlarının telefon görüşmesi sırasında hiçbir kişiyle paylaşılmaması gerektiğine dikkat çekiyor. Banka çalışanı olduğunu söyleyen bir kişinin bu bilgileri istemesi, görüşmenin sonlandırılması için önemli bir işaret olarak değerlendiriliyor.
“PARANIZI GÜVENLİ HESABA AKTARIN” SÖZLERİNE DİKKAT
Dolandırıcıların kullandığı yöntemlerden biri de vatandaşın hesabındaki paranın risk altında olduğunu söyleyerek “güvenli hesaba” para gönderilmesini istemek.
Bu tür bir talep, dolandırıcılık girişiminin en belirgin işaretlerinden biri. Bankaların müşterilerden telefonda aldıkları talimatla paralarını başka bir “güvenli hesap”a göndermelerini istemesi söz konusu değil.
Bu nedenle telefondaki kişinin şifre, doğrulama kodu, kart bilgisi istemesi veya para transferi yaptırmaya çalışması halinde görüşmenin derhal sonlandırılması gerekiyor.
BANKAYI GERİ ARARKEN BU HATAYI YAPMAYIN
Şüpheli bir telefon görüşmesinin ardından aramayı doğrulamak isteyen vatandaşların da önemli bir noktaya dikkat etmesi gerekiyor.
Gelen çağrının numarasını doğrudan geri aramak yerine, bankanın resmi mobil uygulamasında, resmi internet sitesinde veya banka kartının arkasında bulunan müşteri hizmetleri numarasının kullanılması gerekiyor.
Böylece dolandırıcının yönlendirdiği bir telefon hattına yeniden ulaşma ihtimali ortadan kaldırılabilir. Bankayla yapılacak doğrulama işleminin tamamen vatandaşın kendi belirlediği resmi kanaldan gerçekleştirilmesi önem taşıyor.
PARA HESABINIZDAN ÇIKTIYSA İLK DAKİKALAR ÇOK ÖNEMLİ
Dolandırıcılık fark edildiğinde zaman kaybetmeden harekete geçmek gerekiyor. Şüpheli bir işlem görüldüğünde vatandaşın derhal bankasıyla iletişime geçerek kartlarının ve dijital bankacılık kanallarının bloke edilmesini istemesi önem taşıyor.
Para başka bir banka hesabına gönderilmişse, alıcı bankaya da dolandırıcılık bildirimi yapılması gerekiyor. Bunun yanı sıra bankacılık şifrelerinin güvenli olduğu bilinen başka bir cihaz üzerinden değiştirilmesi ve şüpheli uygulamaların telefondan kaldırılması tavsiye ediliyor.
MESAJLARI VE DEKONTLARI SİLMEYİN
Dolandırıcılık mağdurlarının yaptığı en önemli hatalardan biri de olay sonrasında telefonlarındaki mesajları veya görüşme kayıtlarını silmek olabiliyor.
Oysa arama kayıtları, SMS'ler, IBAN bilgileri, banka dekontları ve ekran görüntüleri soruşturma açısından önemli deliller olabilir. Bu nedenle şüpheli görüşmeler ve işlemlerle ilgili dijital kayıtların korunması gerekiyor.
Telefon hattında izinsiz SIM kart değişikliği veya hat yönlendirmesi yapıldığından şüpheleniliyorsa GSM operatörüyle de vakit kaybetmeden iletişime geçilmesi gerekiyor.
BANKA MÜŞTERİLERİ İÇİN EN ÖNEMLİ UYARI
Dolandırıcıların kullandığı yöntem değişse de temel amaç aynı: vatandaşın güvenini kazanarak bankacılık bilgilerine veya parasına ulaşmak.
Bu nedenle telefonda kendisini banka çalışanı, kamu görevlisi ya da başka bir kurumun yetkilisi olarak tanıtan kişilere karşı temkinli olunması gerekiyor. Özellikle şifre, SMS doğrulama kodu, kart bilgisi veya para transferi talep edildiğinde görüşmenin sonlandırılması ve bankayla resmi kanallardan iletişime geçilmesi en güvenli yol olarak öne çıkıyor.
