Çikolata severlerin gözdesi olan Patiswiss markasının ürünlerinde çıkan küf skandalı, sosyal medyada büyük yankı uyandırdı. Vatandaşın paylaştığı çikolata fotoğrafları, eleştirel bir dille markayı uyarırken, firmanın CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun verdiği tepki ise tepkilere neden oldu.
Tunaoğlu'nun kurumsallıktan uzak, aşağılayıcı ve tehditkar ifadelerle vatandaşın eleştirisine karşılık vermesi, sosyal medyada büyük bir tepkiye yol açtı. Patiswiss ürünlerinin satışının raflardan kaldırılmasına kadar uzanan tepkiler, firmanın itibarını ciddi şekilde sarsmış durumda.
Market zincirleri, CEO'nun bu tavrı sonrası Patiswiss ürünlerinin satışını durdurma kararı alarak rafları boşaltmaya başladı. Tunaoğlu'nun tepkiler üzerine paylaşımını silmesi ise firmanın itibarını kurtaramadı.Patiswiss çikolatalarındaki küf skandalı ve CEO Tunaoğlu'nun tepkisi, tüketiciler arasında büyük bir güven kaybına neden oldu.
NE OLMUŞTU?
Esra U. LikedIn hesabından Patiswiss firmasının CEO'su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nu da etiketleyerek şu paylaşımda bulundu:
"Bir heves aldığım kahve eşlikçilerime bakın, küflenmiş çikolataya ilk defa şahit oluyorum. üstelik son tüketim tarihine daha var Muhtemelen tedarik zinciri sürecinde muhafaza koşullarında bir problem var"
Patiswiss markasının CEO'su Tunaoğlu, markanın çikolata ürünlerinin küflenmeyeceğini savunan sert bir açıklama yaparak şunları söyledi:
"Bu ürünler hayatta küflenmez biliyor musun? Hadi doğru diyelim :) Sen bence acil şekilde evindeki nem oranına falan baya bir bakmalısın... Bir de LinkedIn’de paylaşacak hiç başka içeriğinin olmaması ne acı. Haklısın pirim yapmak için bize baya ihtiyacı var herkesin. Baksana aşağıya ‘çöp’ falan yazanlara. Bizim avukatların marka karalama, marka değeri düşürme vsden neler isteyeceğinden herkes habersiz :):) Ayrıca!!!! Bize böyle bir durum olsa söyler telafisini istersin! Karşında senin dev MİGROS ve biz varız. Herkes ürünün öyle arkasında ki! Haydi size kolay gelsin. Avukatlarımız iletişime geçecektir sizinle ama ben kendi işimi kendim çözmeyi severim…"
ÖZÜR DİLEDİ
Patiswiss markasının çikolatalarında çıkan küf skandalına CEO Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu'nun sert yanıtı, sosyal medyada büyük bir tartışma başlattı ve tüketici hakları savunucuları tarafından endişeyle karşılandı. Tunaoğlu'nun tüketici eleştirilerine karşı kurumsal olmayan ve aşağılayıcı bir dil kullanması, tüketiciler arasında güven kaybına neden oldu.Patiswiss markasının sahibi Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, sosyal medyada artan tepkilerin ardından bir özür açıklaması yayınladı.
