Türbülans yaklaşık 20 dakika boyunca devam etti. Ancak bu süre zarfında ne kabin ekibinden ne de kokpitten herhangi bir bilgilendirme anonsu yapılmadığı belirtildi. Yaşananlar sırasında yolcuların çoğu panik atak geçirirken, bazıları dua etmeye ve kelime-i şahadet getirmeye başladı. Özellikle çocuklar ve hamile kadınların kriz geçirdiği bildirildi.
YOLCULAR PANİK DOLU ANLAR YAŞADI
Bir yolcunun, uçakta bulunan doktorun durumu kabin görevlilerine iletmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmadığı iddia edildi. Uzmanlar, böylesi durumlarda pilot ya da kabin amiri tarafından yapılacak kısa ve net bir bilgilendirmenin, yolcuların paniğini azaltabileceğini vurguluyor. Ancak uçuş ekibinden gelen herhangi bir açıklama olmaması, yolcuların psikolojik olarak daha büyük bir travma yaşamasına neden oldu.
