Yenimahalle Kaymakamlığı, Ankara Valiliği talimatları doğrultusunda yürütülen çalışmalar kapsamında, “Açık Kapı” biriminin bilinirliğini artırmaya yönelik faaliyetlerine devam ediyor. Bu kapsamda projenin yeni durağı, Yenimahalle ilçesinde bulunan Şehit Emre Vahit Bekli Ortaokulu oldu.
Okulda gerçekleştirilen bilgilendirme çalışmasında, geleceğin teminatı olarak görülen öğrencilere devlet ile vatandaş arasındaki iletişim kanallarından biri olan Açık Kapı uygulaması tanıtıldı. Öğrencilere, kamu hizmetlerine erişimde karşılaşılan sorunların ilgili kurumlara iletilmesi ve çözüm sürecinin nasıl işlediği hakkında yaş düzeylerine uygun bir anlatım sunuldu.
Devlet ile Vatandaş Arasında Doğrudan İletişim
Yetkililer tarafından yapılan bilgilendirmede, Açık Kapı’nın vatandaşların talep, öneri ve sorunlarını doğrudan kamu kurumlarına iletebildiği bir mekanizma olduğu vurgulandı. Özellikle çocukların ve gençlerin, hak arama yollarını erken yaşta öğrenmesinin demokratik bilinç açısından önemli olduğuna dikkat çekildi. Bu doğrultuda yapılan anlatımların, öğrencilerin devlete olan güven duygusunu pekiştirmesi ve kamu kurumlarının işleyişini daha yakından tanımalarına katkı sağlaması hedefleniyor.
Eğitim sırasında öğrencilerin merak ettikleri konulara yanıt verilirken, kamu hizmetlerinin hangi alanları kapsadığı ve vatandaşların hangi durumlarda Açık Kapı birimine başvurabileceği örneklerle aktarıldı.
Yenimahalle’de Bilinçlendirme Çalışmaları Sürüyor
Yenimahalle Kaymakamlığı tarafından yürütülen bu çalışmaların, yalnızca yetişkinleri değil çocukları ve gençleri de kapsayacak şekilde planlandığı belirtildi. İlçede farklı okullarda sürdürülmesi hedeflenen tanıtım faaliyetleriyle, Açık Kapı uygulamasının toplumun her kesimi tarafından daha yakından tanınması amaçlanıyor.
Yetkililer, okullarda gerçekleştirilen bu tür bilgilendirme çalışmalarının, öğrencilerin sosyal sorumluluk bilinci kazanmasına ve kamu kurumlarıyla sağlıklı iletişim kurabilmesine katkı sunduğunu ifade etti.
Ankara Genelinde Uygulama Yaygınlaşıyor
Başkent Ankara genelinde Valilik koordinesinde yürütülen Açık Kapı tanıtım faaliyetleri, farklı ilçelerde eş zamanlı olarak devam ediyor. Yenimahalle’de gerçekleştirilen bu etkinlik de, uygulamanın sahadaki görünürlüğünü artıran çalışmalar arasında yer aldı. Şehit Emre Vahit Bekli Ortaokulu’nda yapılan bilgilendirme programı, öğrenciler ve öğretmenler tarafından ilgiyle takip edilirken, benzer etkinliklerin ilerleyen süreçte farklı eğitim kurumlarında da sürdürülmesi planlanıyor.
“Açık Kapı” Nedir? Devlet ile Vatandaş Arasında Bir İletişim Kapısı
“Açık Kapı”, kamu hizmetlerine erişimde vatandaşla devlet arasında doğrudan iletişim kanalı oluşturan bir uygulamadır. Türkiye genelinde 81 il valiliği ve çok sayıda kaymakamlık bünyesinde hizmet veren bu sistem, vatandaşların kamu kurumlarıyla ilgili talep, öneri, sorun ve şikâyetlerini tek noktadan iletebilmesine imkân tanır. Başvurular, ilgili kamu kurumlarına iletilir ve sürecin takibi yapılır; başvuru sahipleri de sonuçlardan elektronik yollarla haberdar edilir. Bu sayede kamu hizmetlerine erişimde zaman kaybı azalır ve kurumlar arası yönlendirme etkinleşir.
“Açık Kapı” başvuruları, valilik ve kaymakamlıklardaki fiziksel birimlere yüz yüze gerçekleşebildiği gibi e-Devlet Kapısı üzerinden de çevrimiçi olarak yapılabilmektedir. Başvuru adım adım doldurulan form ve hizmet başlığı seçimine göre ilgili birimlere yönlendirilir ve vatandaşlara kısa mesaj veya elektronik posta ile takip bilgisi gönderilir.
Hizmetin Kapsamı ve İşleyişi
“Açık Kapı”, yalnızca şikâyetleri değil, kamu hizmetleriyle ilgili görüş, öneri ve talepleri de kapsamaktadır. Başvurular değerlendirilirken ilgili kurumlarla koordinasyon sağlanır ve çözüm sürecinin takip edilmesi amaçlanır. Sistem, vatandaşların kamu kurumlarına erişimini kolaylaştırmak, yoğunluk ve zaman kaybını azaltmak ve memnuniyeti artırmak üzere tasarlanmıştır.
Buna ek olarak “Açık Kapı”; valilik ve kaymakamlık bünyesinde yürütülmesinin yanı sıra e-Devlet üzerinden işlemleri takip etme olanağı da sunar. Başvuru sahipleri, süreçlerini sistem üzerinden numara aracılığıyla izleyebilme imkânına sahiptir.
Uygulamanın Amaçları
Devlet ile vatandaş arasındaki iletişimi güçlendirmek, kamu hizmetlerine kolay erişimi sağlamak ve vatandaş memnuniyetini artırmak “Açık Kapı”nın temel amaçları arasındadır. Sistem, kamusal taleplerin hızlı ve etkin şekilde sonuçlandırılması için koordinasyon ve yönlendirme görevi üstlenir.
