Ankara’da dört porsiyon cacık için 1.000 TL ödediğini belirten bir müşterinin şikâyeti, restoranda fiyat denetimi yapılmasını sağladı. İşletmenin girişindeki fiyat listesiyle QR kod üzerinden açılan dijital menüyü karşılaştıran ekipler, 34 üründe fiyat farklılığı tespit etti. Restorana 135 bin 82 TL idari para cezası uygulandı.
MÜŞTERİNİN ŞİKÂYETİ ÜZERİNE DENETİM YAPILDI
Ankara’da bir restoranda yemek yiyen müşteri, hesabında dört porsiyon cacık için toplam 1.000 TL ücret bulunduğunu görünce tepki gösterdi. Cacığın fiyatının menüde açık şekilde belirtilmediğini öne süren müşteri, konuyu Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) taşıdı. Yaşadığı durumu sosyal medyada da paylaşan müşterinin şikâyetinin ardından işletmede fiyat denetimi gerçekleştirildi.
34 ÜRÜNÜN FİYATINDA UYUŞMAZLIK TESPİT EDİLDİ
Ankara Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerinin gerçekleştirdiği incelemede, restoranın girişinde bulunan basılı fiyat listesi ile QR kod aracılığıyla erişilen dijital menü karşılaştırıldı. Kontroller sırasında iki liste arasında 34 ürünün satış fiyatının farklı olduğu belirlendi.
QR kodlu menüde bir porsiyon cacığın fiyatının 250 TL olarak gösterildiği tespit edildi. Böylece denetimdeki incelemenin yalnızca müşterinin şikâyetine konu olan cacıkla sınırlı kalmadığı, işletmenin farklı ürünlerine ait fiyatların da kontrol edildiği ortaya çıktı.
RESTORANA 135 BİN 82 TL CEZA KESİLDİ
Yapılan incelemenin ardından işletmeye, Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 9’uncu maddesinin birinci fıkrası kapsamında 135 bin 82 TL idari para cezası uygulandı. Yaptırımın gerekçesini, girişteki fiyat listesi ile QR kodlu menüde belirlenen fiyat farklılıkları oluşturdu.
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan da sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, CİMER başvurusu üzerine işletmede denetim gerçekleştirildiğini ve tespit edilen ihlaller nedeniyle idari para cezası uygulandığını duyurdu.
RESTORANLARDA FİYAT LİSTESİ NASIL OLMALI?
Tüketicilerin sipariş vermeden önce ürünlerin fiyatlarını görebilmesi, fiyat etiketi mevzuatının temel amaçları arasında yer alıyor. Yürürlükteki düzenlemeler kapsamında restoran, lokanta ve kafelerin fiyat listelerini işletme girişinde ve hizmet sunulan masalarda tüketicilerin kolaylıkla görebileceği ve okuyabileceği şekilde bulundurması gerekiyor.
Masalarda fiyat listelerine QR kod aracılığıyla erişim sağlanabiliyor. Ancak tüketicinin talep etmesi hâlinde işletmenin fiziki menüyü de sunması zorunlu tutuluyor. Fiyat bilgilerinin açık, okunabilir ve yanıltıcı olmayacak biçimde düzenlenmesi gerekiyor.
