Kızılay’daki Başkent Kart İşlem Merkezi, son günlerde artan başvurular nedeniyle yoğunluk yaşıyor. Öğrenciler, emekliler ve 60–65 yaş aralığındaki vatandaşlar başta olmak üzere kart yenileme, güncelleme ve tamir işlemi yaptırmak isteyen başkentliler, sabahın erken saatlerinden itibaren merkeze geliyor.
Kızılay’da yoğunluk devam ediyor
Kart işlemlerini tamamlamak isteyen vatandaşlar, günün erken saatlerinde merkez önünde sıraya giriyor. Öğrenci, emekli ve yaşlıların aynı kuyrukta beklemesi dikkat çekerken, yoğunluk nedeniyle işlemlerin saatler sürdüğü belirtiliyor. Başvurulardaki artış, özellikle hafta içi günlerinde merkezlerdeki hareketliliği daha da artırıyor.
Dijital uygulama devrede, kuyruklar sürüyor
Ankara Büyükşehir Belediyesi, işlem merkezlerindeki yükü azaltmak amacıyla kart işlemlerini dijital ortama taşıyan yeni bir uygulamayı hayata geçirdi. Ancak uygulamanın devreye alınmasına rağmen birçok vatandaşın hâlâ fiziksel olarak merkezlere gelmesi, “Vatandaşlar dijital uygulamadan yeterince haberdar mı?” sorusunu gündeme getirdi.
Yeni uygulama kapsamında anonim tam karta sahip olan vatandaşların, kartlarını kişiselleştirmek için artık işlem merkezlerine gitmesine gerek kalmıyor. Buna rağmen özellikle yaşlılar ve dijital kanallara erişimde zorlanan vatandaşların kuyruklarda beklemeye devam ettiği görüldü.
Ankara genelinde 10 merkezde hizmet veriliyor
Konuya ilişkin bilgi veren EGO Genel Müdürlüğü Ulaşım Teknolojileri ve Yatırım Dairesi Başkanı Buğra Özkan, Ankara genelinde kart hizmetlerinin geniş bir ağ üzerinden yürütüldüğünü belirtti. Özkan, Kızılay, Dikimevi, Beşevler, Akköprü, Milli Kütüphane, Beytepe, Koru, OSB Törekent ve EGO Genel Müdürlüğü Kart İşlem Merkezleri olmak üzere yaklaşık 10 noktada 30 personelle hizmet verildiğini ifade etti. Ayrıca kentin 30 farklı noktasında yaklaşık 90 personelle gişe hizmeti sunulduğunu kaydetti. Kart İşlem Merkezlerinin özellikle yoğun dönemlerde kapanış saatine bakılmaksızın çalıştığını aktaran Özkan, bu merkezlerin temel görevlerinin kişiselleştirilmiş akıllı ulaşım kartı temini ve anonim kartların kişiselleştirilmesi olduğunu söyledi.
Kart kişiselleştirme işlemleri tamamen online
Yeni uygulamayla birlikte sürecin dijital ortama taşındığını vurgulayan Özkan, gişelerden ya da bayilerden temin edilen akıllı ulaşım kartlarının kişiselleştirme işlemlerinin artık tamamen online yapılabildiğini belirtti. İşlemler, baskentulasim.com adresi üzerinden “Kart Kişiselleştirme” sekmesi aracılığıyla gerçekleştiriliyor. Bu sistem sayesinde özellikle çalışanlar, öğrenciler ve yoğun saatlerde işlem merkezlerine gitmekte zorlanan vatandaşlar için önemli bir kolaylık sağlanıyor. Anonim kart sahipleri, kartlarını kısa sürede kişiselleştirerek işlemlerini hızlıca tamamlayabiliyor.
Ankara'da ulaşımda dijital dönem: EGO kartları bir tıkla kişiselleştirilebilecek!
Kayıp kartlarda bakiye güvencesi
Kişiselleştirilmiş kart uygulaması, kart kayıplarında da vatandaşların mağduriyetini önlüyor. T.C. kimlik numarası ile eşleştirilen kartların kaybolması halinde, karttaki mevcut bakiye yeni alınan kişiselleştirilmiş karta eksiksiz şekilde aktarılabiliyor.
EGO’dan dijital dönüşüm vurgusu
EGO Genel Müdürlüğü, dijital dönüşüm odaklı uygulamanın Ankara halkı için önemli bir kolaylık sağladığını belirterek, ulaşımda hızlı, erişilebilir ve günlük yaşamı kolaylaştıran çözümler geliştirmeye devam edeceklerini bildirdi.
