e-Devlet Kapısı, 2008 yılında erişime açılmasının ardından kamu hizmetlerinin dijital ortamda sunulduğu en kapsamlı platformlardan biri haline geldi.
e-Devlet Kapısı, 2008 yılında erişime açılmasının ardından kamu hizmetlerinin dijital ortamda sunulduğu en kapsamlı platformlardan biri haline geldi. Adaletten sosyal güvenliğe, sağlıktan eğitime, ulaştırmadan çevre ve şehircilik hizmetlerine kadar binlerce işlem sistem üzerinden yapılabiliyor.
Anadolu Ajansı verilerine göre, 2010 yılında 1 milyon 955 bin 675 olan kullanıcı sayısı, 2015’te 25 milyon 768 bin 832’ye yükseldi. 2015’ten 2025 sonuna kadar ise yaklaşık 2,6 kat artarak 68 milyon 193 bin 133 kullanıcıya ulaştı.
Platforma kayıt yöntemlerine bakıldığında en yaygın yöntem SMS şifresi oldu. Dağılım ise şöyle:
33 milyon 994 bin 691 kişi SMS şifresi
30 milyon 928 bin 415 kişi yurt içi şifre zarfı
2 milyon 500 bin 25 kişi internet bankacılığı
556 bin 844 kişi yurt dışı şifre zarfı
185 bin 258 kişi e-imza
25 bin 980 kişi mobil imza
Bin 883 kişi T.C. kimlik kartı ile kayıt oluşturdu
Dijital kamu hizmetlerinden yararlananların yaş dağılımı da dikkat çekti:
15–24 yaş: 9 milyon 939 bin 752
25–34 yaş: 14 milyon 135 bin 508
35–44 yaş: 13 milyon 667 bin 926
45–54 yaş: 12 milyon 352 bin 777
55–64 yaş: 9 milyon 178 bin 281
65 yaş üstü: 8 milyon 918 bin 889
Bu tablo, ileri yaş gruplarının da dijital kamu hizmetlerine yoğun ilgi gösterdiğini ortaya koydu.
Hizmete açıldığı günden bu yana sisteme:
Web üzerinden 14 milyar 938 milyon,
Mobil uygulama üzerinden 10 milyar 505 milyon
olmak üzere toplamda 25 milyarın üzerinde giriş yapıldı.
Aralık 2025 itibarıyla platformda sunulan toplam hizmet sayısı ise 9 bin 170’e ulaştı.
Geçtiğimiz yıl sistemde en fazla kullanılan hizmetler şöyle sıralandı:
Yüzde 23: Sosyal Güvenlik Kurumu SGK Tescil ve Hizmet Dökümü
Yüzde 11: Emniyet Genel Müdürlüğü Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama
Yüzde 10: Gelir İdaresi Başkanlığı Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme
Yüzde 9: Türkiye Noterler Birliği Adıma Tescilli Araç Sorgulama
e-Devlet Kapısı üzerinden hizmet sunan kurum sayıları da dikkat çekici seviyeye ulaştı:
205 merkezi kamu kurumu
206 üniversite
543 belediye
30 su ve kanalizasyon idaresi
129 özel kurum
Bu yapı sayesinde vatandaşlar, birçok resmi işlemi kuruma gitmeden, hızlı ve güvenli şekilde dijital ortamda gerçekleştirebiliyor.
