Bankaların yeni dönem ücret tarifelerini açıklamasıyla birlikte kredi kartı kullanıcılarını ilgilendiren yıllık üyelik ücretleri de önemli ölçüde yükseldi. Güncellenen tarifeler kapsamında birçok kartın yıllık aidatı hesap özetlerine yansırken, ücretlerde ortalama artış oranının yaklaşık yüzde 60 seviyesinde olduğu belirtiliyor.
Kartın türü, sunduğu avantajlar ve bankaların fiyat politikalarına göre değişen aidatlar, özellikle son dönemde tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular arasında yer alıyor. Yeni zamlarla birlikte birçok kart kullanıcısının yıllık maliyeti de ciddi oranda arttı.
PREMİUM KARTLARDA ÜCRETLER BİNLERCE LİRAYA ULAŞTI
Yıllık üyelik ücretleri her bankada farklılık gösterse de en yüksek artışlar, özel ayrıcalıklar sunan premium kredi kartlarında görüldü. Havalimanı lounge erişimi, özel müşteri hizmetleri, yüksek puan kampanyaları ve çeşitli ayrıcalıklar sunan premium kartların yıllık aidatları bazı bankalarda binlerce liraya kadar yükseldi. Buna karşılık standart kredi kartlarında daha düşük seviyelerde ücret uygulanmaya devam ediyor.
Uzmanlar, kart sahiplerinin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak kullandıkları kartın sunduğu avantajlarla ödedikleri aidatı karşılaştırmalarının önem taşıdığına dikkat çekiyor.
AİDATSIZ KREDİ KARTI TALEP ETME HAKKI BULUNUYOR
Kredi kartı kullanıcıları için dikkat çeken bir diğer konu ise aidatsız kart seçeneği. Mevzuat gereği bankalar, müşterilerine yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı seçeneği sunmakla yükümlü bulunuyor. Yıllık kart aidatı ödemek istemeyen tüketiciler, bankalarına başvurarak mevcut kredi kartlarını aidatsız bir kartla değiştirilmesini talep edebiliyor. Bu nedenle yüksek aidat ödemek istemeyen kullanıcıların bankalarıyla iletişime geçerek alternatif kart seçeneklerini değerlendirmeleri tavsiye ediliyor.
AİDAT İADESİ İÇİN İLK ADIM BANKAYA BAŞVURMAK
Hesap özetinde yıllık kart üyelik ücreti gören tüketicilerin öncelikle bankalarıyla görüşmeleri öneriliyor. Müşteri memnuniyetini korumayı hedefleyen bazı bankalar, belirli bir süre kart kullanım sözü verilmesi, otomatik ödeme talimatı oluşturulması veya belirli harcama taahhüdü karşılığında yıllık aidatı iptal edebiliyor.
Bazı bankalar ise doğrudan ücret iadesi yapmak yerine aynı tutarda puan, mil ya da kart bakiyesi tanımlayabiliyor. Bu nedenle tüketicilerin aidat ödemeden önce bankalarının sunduğu çözüm seçeneklerini öğrenmeleri önem taşıyor.
ANLAŞMA SAĞLANAMAZSA TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ DEVREYE GİRİYOR
Bankayla yapılan görüşmelerden sonuç alınamaması halinde tüketiciler, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ücretsiz başvuru yapabiliyor. Başvurularda yıllık kart ücretinin yer aldığı hesap özeti ile ilgili belgeler inceleniyor. İnceleme sonucunda sözleşmede tüketici aleyhine haksız şart bulunduğunun tespit edilmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, yıllık kart aidatının tüketiciye iade edilmesine karar verebiliyor.
