Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yapılan düzenlemeyle birlikte hasar tespitinden araç değer kaybı ödemelerine, dijital bildirimlerden eksper atamalarına kadar birçok alanda önemli değişiklikler yürürlüğe girdi. Yeni sistemin hem tazminat süreçlerini hızlandırması hem de sigortalıların hak kayıplarını azaltması hedefleniyor.
ARAÇ DEĞER KAYBI ARTIK YENİ KURALLARA GÖRE BELİRLENECEK
Yeni düzenlemenin en dikkat çeken başlıklarından biri, trafik kazaları sonrasında oluşan araç değer kaybının hesaplanma yöntemi oldu.
Buna göre, kazaya karışan araçlarda meydana gelen değer kaybı artık sigorta eksperleri tarafından belirlenecek. Hesaplamalarda aracın markası, modeli, yaşı, kullanım durumu, geçmiş hasar kayıtları ve ikinci el piyasa değeri gibi kriterler dikkate alınacak. Böylece daha objektif ve standart bir değerlendirme süreci oluşturulması amaçlanıyor.
TEK BAŞVURUYLA HEM HASAR HEM DEĞER KAYBI İŞLEMİ YAPILACAK
Yeni uygulamayla birlikte araç sahipleri için önemli bir kolaylık da getirildi.
Kaza sonrasında yapılan Maddi Zararlar Teminatı başvurusu artık yalnızca onarım masraflarını değil, araçta meydana gelen değer kaybını da kapsayacak. Böylece vatandaşların değer kaybı için ayrıca başvuru yapmasına gerek kalmayacak.
Bu değişiklik sayesinde hem işlemlerin daha kısa sürede tamamlanması hem de bürokratik sürecin azaltılması hedefleniyor.
DİJİTAL BİLDİRİM DÖNEMİ BAŞLADI
Yeni dönemde sigorta şirketleri ile araç sahipleri arasındaki iletişim de büyük ölçüde dijital ortama taşınıyor.
SMS, elektronik posta, mobil uygulamalar, e-Devlet ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) sistemleri üzerinden yapılacak bildirimler resmî tebligat niteliği taşıyabilecek. Böylece poliçe sahiplerinin süreçleri daha hızlı takip edebilmesi amaçlanıyor.
EKSPER ATAMALARI SİSTEM ÜZERİNDEN GERÇEKLEŞTİRİLİYOR
Hasar tespit süreçlerinde şeffaflığı artırmayı hedefleyen Eksper Akıllı Atama Sistemi de yeni dönemin önemli uygulamalarından biri olarak öne çıkıyor.
Belirlenen hasar tutarının üzerindeki trafik kazalarında eksperler, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi sistemi üzerinden otomatik olarak atanıyor. Bu uygulamanın eksper seçiminde tarafsızlığı güçlendirmesi ve olası usulsüzlüklerin önüne geçmesi bekleniyor.
AMAÇ DAHA HIZLI VE GÜVENİLİR TAZMİNAT SÜRECİ
Yeni düzenlemeyle birlikte hasar dosyalarının daha kısa sürede sonuçlandırılması, araç sahiplerinin hak ettikleri tazminata daha hızlı ulaşabilmesi ve sigorta süreçlerinde yaşanan anlaşmazlıkların azaltılması hedefleniyor.
Yeni kurallar kapsamında kaza sonrası hasar, değer kaybı ve tazminat işlemlerinin tek çatı altında yürütülmesiyle hem vatandaşların mağduriyetlerinin azaltılması hem de sigorta sisteminin daha etkin işlemesi amaçlanıyor.
