Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamada, MHRS üzerinden randevu almak, iptal etmek veya değiştirmek gibi işlemlerin tamamen ücretsiz olduğu vurgulandı. Vatandaşların mağduriyet yaşamamaları için işlemlerini yalnızca resmi kanallar üzerinden yapmaları gerektiği hatırlatıldı:
“Vatandaşlarımızın mağduriyet yaşamamaları için işlemlerini yalnızca www.mhrs.gov.tr adresi ve MHRS mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirmeleri önemle rica olunur. MHRS adıyla ücret talep eden sahte internet siteleri ve sosyal medya hesapları hakkında suç duyurusunda bulunulmuştur.”
Sağlık Bakanlığı yetkilileri, özellikle internet üzerinden yapılan randevu taleplerinde dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Resmi olmayan sitelerden yapılan işlemlerin kişisel veri hırsızlığı, maddi kayıp ve mağduriyet riski taşıdığına dikkat çekildi.
Vatandaşların, randevu ve iptal işlemlerini sadece resmî MHRS platformları üzerinden gerçekleştirmeleri, herhangi bir ücret talebiyle karşılaşıldığında resmi şikâyet kanallarına başvurmaları gerektiği bildirildi.
