Ankara’da bir restoranda dört porsiyon cacık için 1000 TL hesap çıkarılması, müşterinin sosyal medya paylaşımıyla gündeme taşındı. Menüde fiyatın açıkça belirtilmediğini öne süren vatandaşın Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden yaptığı başvurunun ardından Ticaret Bakanlığı ekipleri işletmede denetim gerçekleştirdi. Denetimde tespit edilen fiyat farklılıkları nedeniyle restorana 135 bin 82 TL idari para cezası uygulandı. Tartışmaların ardından işletme sahibi, cacığı menüden çıkararak ücretsiz ikram etme kararı aldıklarını duyurdu.
Ankara’daki restoranda 34 ürünün fiyatı farklı çıktı
Ticaret Bakanlığı Basın Müşaviri Bekir Kaplan’ın açıklamasına göre, Ankara Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri CİMER başvurusu üzerine Çankaya’da faaliyet gösteren Kanatçı restoranında denetim yaptı.
Denetim sırasında işletmenin girişinde bulunan fiyat listesi ile masalardaki QR kodlu menü karşılaştırıldı. İncelemede 34 ürünün satış fiyatının iki listede farklı olduğu belirlendi. QR kodlu menüde cacığın porsiyon fiyatının 250 TL olarak yer aldığı da bildirildi. Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 9’uncu maddesinin birinci fıkrasına aykırılık gerekçesiyle işletmeye 135 bin 82 TL idari para cezası kesildi. Böylece dört cacık için 1000 TL hesap ödenmesiyle başlayan tartışmada, denetimin temel gerekçesinin cacığın pahalı bulunması değil, fiyat listeleri arasındaki uyuşmazlık olduğu ortaya çıktı.
İşletme sahibi Recep Şahin’den “cacık ücretsiz” kararı
Olayın kamuoyunda gündem olmasının ve ceza uygulanmasının ardından işletme sahibi Recep Şahin, Kanal D Haber’e konuştu. Şahin, cacığın lezzetinden ve kalitesinden emin olduğunu belirterek ürünün pahalı olmadığını savundu. Buna rağmen cacığı artık müşterilere ücretsiz sunacaklarını açıkladı.
Şahin, “Bundan sonra cacık işletmemizin ikramı” dedi. İşletme sahibinin açıklamasında müşteri memnuniyetine yaptığı vurgu da öne çıktı. “Mesele para değil ki. Mesele kişilerin hareketleri. Yeter ki buradan mutlu gitsinler” ifadelerini kullanan Şahin, yaşanan tartışmaya ilişkin değerlendirmesini paylaştı. Şahin, dört cacık için 1000 TL hesap ödenen siparişin toplam hesabının 9 bin 500 TL olduğunu, hesabı 9 bin TL’ye indirdiklerini de söyledi.
Restoranlarda QR menü ve basılı fiyat listesi için kural ne?
Ankara’daki olay, restoranlarda müşteriye sunulan fiyat listelerinin birbiriyle uyumlu olması konusunu da gündeme getirdi. Ticaret Bakanlığının fiyat etiketleri hakkında yayımladığı bilgilendirmeye göre restoran, kafe ve benzeri işletmelerin fiyat listelerini giriş kapısının önünde ve hizmet sunulan masalarda müşterilerin kolayca görebileceği ve okuyabileceği şekilde bulundurması gerekiyor.
Masalarda fiyatların QR kod aracılığıyla gösterilmesine izin veriliyor. Ancak QR menü kullanılması, işletmenin fiziksel fiyat listesi bulundurma yükümlülüğünü ortadan kaldırmıyor. Bakanlığın açıklamasına göre müşteri talep ettiğinde menünün basılı olarak da verilmesi gerekiyor; tüketicinin yalnızca QR kod kullanmaya zoranmaması gerekiyor.
