Enpara, QNB Finansbank’tan ayrılarak bağımsız bir banka haline gelmesinin ardından 27 Eylül 2025’te müşterilerinin IBAN numaralarını değiştirdi. Ancak bu değişiklik, ödemelerde aksamalara yol açtı. Peki, Enpara çöktü mü, neden IBAN değişti, eski IBAN’a para gönderilemiyor mu?
ENPARA ÇÖKTÜ MÜ?
Enpara’nın bağımsız banka haline gelmesi sonrası yapılan IBAN değişikliği, bazı kullanıcılarda “sistem çöktü” algısına yol açtı. Ancak bankadan yapılan açıklamada, teknik bir çökme olmadığı, yaşanan sorunların geçiş sürecinden kaynaklı olduğu belirtildi.
ENPARA’DA NEDEN İBAN DEĞİŞTİ?
27 Eylül 2025 itibarıyla Enpara, QNB Finansbank’tan ayrıldı ve bağımsız bir banka olarak faaliyete geçti. Bu nedenle tüm müşterilerin IBAN numaraları güncellendi. Banka, eski IBAN’lara yapılan ödemelerin 90 gün boyunca yeni hesaplara otomatik aktarılacağını duyurdu.
ENPARA İBAN DEĞİŞİKLİĞİ NASIL İPTAL EDİLİR?
IBAN değişikliğini iptal etmek mümkün değil. Ancak, eski IBAN’ınıza yapılan ödemelerin yeni hesabınıza aktarılmasını istemiyorsanız, bu talebinizi Enpara Çözüm Merkezi’ne iletebilirsiniz. Böyle bir durumda, eski IBAN’a gönderilen ödemelerin iade edilme ihtimali bulunduğunu unutmamak gerekiyor.
ENPARA İBAN DEĞİŞİKLİĞİ SORUNU NASIL ÇÖZÜLÜR?
Eski IBAN’a gönderilen ödemelerin hesabınıza geçmemesi halinde şu adımları izleyebilirsiniz:
-
Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Çağrı merkezi, e-posta veya mobil uygulama üzerinden destek talebinde bulunun.
-
Sorunu detaylı anlatın. Ödemenin aktarılmadığını açık şekilde belirtin.
-
Dekont ve belgeleri paylaşın. Ödemeye ilişkin resmi belgeleri bankaya iletin.
-
Alternatif çözüm talep edin. Ödemelerin iadesi veya yeni IBAN’a aktarılması için talepte bulunabilirsiniz.
NEDEN ESKİ İBAN’A PARA GÖNDERİLEMİYOR?
-
Eski IBAN’ların kullanım dışı kalması: Enpara’nın yeni sisteminde eski IBAN’lar geçerliliğini yitirdi.
-
SWIFT kayıtlarının güncellenmemesi: Özellikle yurt dışı ödemelerinde, “SWIFT sisteminde böyle bir hesap bulunamadı” hatası görülebiliyor.
-
EFT ve SWIFT kesintileri: Geçiş sürecindeki teknik aksaklıklar bazı transferlerin gecikmesine veya geri dönmesine neden oldu.
ENPARA KULLANICILARI İÇİN ÖNERİLER
-
Yeni IBAN’ınızı öğrenin ve paylaşın: Enpara mobil uygulaması üzerinden yeni IBAN numaranızı alarak ödeme yapacak kişilerle paylaşın.
-
SWIFT kaydınızı güncelleyin: Yurt dışından ödeme alıyorsanız, bankadan SWIFT kayıtlarınızı kontrol ettirin.
-
Ödeme yapanlarla iletişime geçin: Eski IBAN’a para gönderen kişilere yeni bilgilerinizi iletin.
