Kasım ayıyla birlikte mağaza ve internet sitelerinde indirim kampanyaları yoğunlaşırken, tüketicilerin karşılaştığı fiyat ve kampanya vaatlerinin gerçeği yansıtıp yansıtmadığı yeniden gündeme geldi. Özellikle indirim oranları, kampanya koşulları ve ürünlerin önceki fiyatlarına ilişkin reklamlar Ticaret Bakanlığının yakın takibine alındı. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması, aldatıcı ve yanıltıcı reklamların önlenmesi ve piyasada adil rekabet koşullarının sağlanması amacıyla denetimlerini sürdürüyor. İndirimli satış reklamları, Bakanlığın resen başlattığı incelemeler ve tüketici şikâyetleri doğrultusunda değerlendiriliyor.
YANILTICI İNDİRİMLERE 39,9 MİLYON TL'YE KADAR CEZA
Ticaret Bakanlığının açıklamasına göre tüketicileri aldatıcı veya yanıltıcı nitelikte olduğu belirlenen reklamlar hakkında idari yaptırım uygulanabiliyor. Cezanın miktarı, reklamın yayımlandığı mecraya ve ihlalin niteliğine göre değişiyor.
Mevzuata aykırı reklam ve uygulamalar için 99 bin 339 TL'den başlayarak 39 milyon 916 bin 524 TL'ye kadar idari para cezası verilebiliyor.
İNDİRİMLİ SATIŞ REKLAMLARINDA YENİ DÜZENLEME
İndirimli satış reklamlarına ilişkin mevzuat değişikliği 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Düzenlemeyle tüketicilerin kampanyalar hakkında doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi, indirim oranlarının gerçeği yansıtması ve satış koşullarının açık biçimde belirtilmesi hedefleniyor.
Yeni düzenleme kapsamında gerçekte bulunmayan indirimlerin reklamının yapılması ve indirim öncesi fiyatın belirlenmesinde kurallara uyulmaması mevzuata aykırı uygulamalar arasında yer alıyor. Mal satışına ilişkin reklamlarda indirim öncesi fiyat belirlenirken, indirim başlangıç tarihinden önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması gerekiyor.
Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirtilmemesi, birden fazla indirim oranının birlikte sunularak tüketicinin nihai indirim oranı konusunda yanıltılması da dikkat edilen ihlaller arasında bulunuyor.
Sadakat programları ve koşullu satış kampanyalarında indirimli satış reklamlarına ilişkin kurallara uyulmaması, reklamın ana vaadiyle istisnaları arasında uyumsuzluk bulunması ve tüketicinin kararını etkileyebilecek koşulların gizlenmesi de yaptırıma konu olabilecek uygulamalar arasında sıralanıyor.
KASIM İNDİRİMLERİNDE ALIŞVERİŞ YAPACAKLAR NELERE DİKKAT ETMELİ?
Ticaret Bakanlığı, indirim döneminde tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için alışveriş öncesinde bazı hususları kontrol etmesini öneriyor.
Buna göre tüketicilerin yalnızca indirim oranına bakarak karar vermek yerine ürünün farklı satıcılardaki ve satış kanallarındaki fiyatlarını karşılaştırması önem taşıyor. Ürünün güncel fiyatı ile indirim öncesindeki fiyatının kontrol edilmesi de indirim vaadinin gerçeği yansıtıp yansıtmadığını değerlendirmeye yardımcı oluyor.
Özellikle sosyal medya üzerinden ulaşılan internet sitelerinin güvenilirliğinin araştırılması, SSL sertifikası ve 3D Secure gibi güvenlik uygulamalarının kontrol edilmesi gerekiyor. Kampanyalarda ana vaat kadar istisnaların ve sınırlamaların da incelenmesi, ödeme aşamasında teslimat ve hizmet gibi ek ücretlerin kontrol edilmesi önem taşıyor.
Bakanlık ayrıca tüketicileri, istemedikleri işlemlere yönlendirebilecek internet sitesi ve mobil uygulama tasarımlarına, gerçekçi olmayan indirim vaatlerine ve şüpheli bağlantılara karşı dikkatli olmaları konusunda uyarıyor. Banka ve kredi kartı bilgilerinin yalnızca güvenilir platformlarda paylaşılması da öneriler arasında yer alıyor.
ALDATICI REKLAMLAR NASIL ŞİKÂYET EDİLİR?
Kasım ayı indirimlerinde aldatıcı reklam veya haksız ticari uygulamayla karşılaşan tüketiciler, şikâyetlerini Reklam Kuruluna iletebilecek. Başvuru yöntemleri ve bilgilendirme için Ticaret Bakanlığının resmî internet sitesindeki Reklam Kuruluna başvuru sayfası ziyaret edilebiliyor. Ticaret Bakanlığı, Kasım ayı boyunca indirimli satış reklamlarının mecra ayrımı gözetilmeksizin takip edileceğini, tüketicileri yanıltan ve mevzuata aykırı olduğu belirlenen reklam ve uygulamalar hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanacağını bildirdi.
